Código de Protección y Defensa del Consumidor · Ley N.º 29571

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Completa la hoja de reclamación: al enviarla recibirás un número de constancia y te responderemos al correo que indiques.

Hoja de reclamación

Fecha: —
N.º: Se asigna al enviar

Proveedor: ENVIA EXPRESS S.A.C.
RUC: 20611252227
Domicilio: Calle José Manuel Ubalde y Zeva 2635, Urb. Los Cipreses, Lima

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad (se requieren los datos de mi padre, madre o apoderado)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Servicio

Monto reclamado (S/) opcional

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Declaro que la información proporcionada es verdadera.

Acepto la Política de Privacidad y el tratamiento de mis datos para atender esta reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, al correo electrónico indicado.